Často kladené otázky
Časté otázky a odpovede
Chcem pneumatiky vyrobené v roku 2024 viete mi to zabezpečiť?
Letné pneumatiky ako aj zimné sa vždy vyrábajú v predstihu, to znamená že na jar nie je možné povedzme v mesiaci apríl kúpiť zimnú pneumatiku vyrobenú v roku 2024, sme na Slovensku a výrobcovia vyrábajú na jar letné a na jeseň zimné.
Chcem pneumatiky doručiť do 14:00 hodiny...
Tovar posielame kuriérskou spoločnosťou, ktorá si každý deň plánuje trasy, doručenie je zvyčajne medzi 8:00 – 18:00 hod. V deň doručenia kuriérska spoločnosť pošle zákazníkovi SMS, že mu doručí zásielku a približne v akom čase. Odporúčame dať ľuďom kontakt na človeka, ktorý zásielku prevezme a dvíha mobilné číslo.
Storno objednávky...
Objednávku je možné bezplatne stornovať do 24 hodín od vytvorenia objednávky v pracovných dňoch medzi 8:00 -16:00 hod. V prípade zrušenia objednávky po dobe 24 hodín účtujeme poplatok za storno, čím nám vznikli náklady na prepravu tovar. Pri 2 kusoch je to suma 15 eur, pri 4 kusoch je to suma 30 eur.
Kedy mi budú pneumatiky doručené?
Pneumatiky sú zvyčajne doručené do 3 pracovných dní, v sezónnom období ako je MAREC, APRÍL, MÁJ, a zimné mesiace OKTÓBER, NOVEMBER je doručenie 3 – 5 pracovných dní. Nie je to len nami, ale ani kuriérske spoločnosti nie sú schopné doručiť tovar celému Slovensku na druhý deň. Treba počítať s tým, že zimy na Slovensku sú prevažne so snehom a myslieť na to už v septembri a vyhnúť sa zbytočným stresom.
Prečo mi bola objednávka stornovaná?
Prvý dôvod: Objednávka je stornovaná vtedy, ak sa nevieme zákazníkovi dovolať, prípadne mu urobíme inú ponuku z daného rozmeru a zákazník o to nemá záujem. Objednávky rušíme výlučne vtedy, ak si zákazník objedná množstvo, ktoré už nie je skladom. V sezónnom období sa skladové zásoby menia veľmi rýchlo. Naši pracovníci sa snažia nájsť vhodnú alternatívu v podobnej kvalite aj podobnej cene, aby zákazník dostal svoju objednávku čo najskôr.
Druhý dôvod je taký, že sa snažíme s Vami spojiť no nereaguje ani na správy, ani maily, ani nezdvíhate telefón. Naša firma si nebude robiť zbytočne náklady na ľudí ktorým sa potom nevie dovolať ani len kuriér.
Tretí dôvod storna, nezmyselne požiadavky v poznámke od ľudí, napríklad: chcem pneumatiky vyrobené minulý týždeň a pod. (žiaľ nie sme kúzelníci).
Môžem dostať pneumatiky Goodyear vyrobené v Nemecku?
Garantovať to nevieme, máme tisíce objednávok a nemôžeme pre každého zákazníka zisťovať veci ktoré nám ani výrobca nepovie. Každý výrobca má výrobu pneumatík vo viacerých krajinách, takže sa môže stať, že pneumatiky R15 máte vyrobené v Nemecku, ale pneumatiky R17 budú napríklad už vyrobené v Poľsku. Toto my výrobcovi diktovať nemôžeme, kde ma vyrábať pneumatiky. Toto bol príklad.
Môžem si pneumatiky prevziať osobne?
Nie, nemôžete. Pneumatiky máme na viacerých skladoch na Slovensku a externých skladoch v zahraničí. Z bezpečnostných dôvodov sú u nás osobné odbery zakázané!
Môžem pneumatiky vrátiť, objednal som si zlý rozmer?
Pneumatiky sa dajú vrátiť do 14 dní od prijatia objednávky. Musia byť nové, nepoužité. Skôr ako chcete niečo vrátiť treba napísať mail: info@pneumatikaren.sk, vypísať poriadne formulár na vrátenie tovaru a tovar zaslať podľa pokynov v maily BEZ DOBIERKY!
Môžem dostať zľavu pri kúpe 8 pneumatík?
U nás zľavy nedávame, možné vypracovanie cenových ponúk vieme urobiť, ale len klientom, ktorý majú u nás k dnešnému dňu zaplatené objednávky aspoň za 10.000 eur.
Nedostal som doklad o zaplatení...
Faktúru automatiky posielame, no doklad o úhrade Vám vždy dá kuriér, ktorý Vám tovar dovezie a ktorému platíte. V prípade, že vám ho nedal, treba kontaktovať kuriérsku spoločnosť, ktorá Vám ho doručila.
Nemôžem sa Vám dovolať...
Áno, stávajú sa aj takéto veci, hlavne cez sezónne obdobie, keď sa nedovoláte napíšte mail info@pneumatikaren.sk, na maily sa snažíme odpovedať neustále.
Môžem platiť kartou?
Poskytujeme platbu len na dobierku, to znamená, tovar zaplatíte kuriérovi ktorý Vám ho doručí buď kartou alebo v hotovosti. Odporúčame si nachystať hotovosť nakoľko sa môže stáť výpadok a platba kartou možná nebude. „všetci sme to už niekedy zažili“.
Čo znamená skratka FR alebo MFS?
Je to skratka na označenie, že ma pneumatika ochranu ráfika.
Ako nájdem, ktorá pneumatika je runflat?
Označenie je pri značkách rôzne, napríklad Pirelli má napísane runflat, Michelin má napísané ZP, ale sú aj skratky ROF a podobne.
Čo znamená skratka XL?
XL je označenie, pre zosilnenú pneumatiku, pri rozmere 205 55 16 91T je index 91 je klasická pneumatika a rozmer 205 55 16 94V – index 94 je XL, aj keď to nie je napísané v názve, znamená to, že pneumatika je na vyššiu záťaž napríklad pri combi. XL pneumatiku môžete použiť, aj keď ju nemáte v technickom preukaze nič tým nepokazíte.
Kedy prezuť na zimné či letné pneumatiky?
Hranicou prezúvania sezónnych pneumatík je 7° C. Pod touto hranicou letné pneumatiky tuhnú a strácajú priľnavosť k vozovke. Tak sa zvyšuje riziko nehody. Ak teda denné teploty klesnú pod 7° C nastáva pre motoristu ten pravý čas prezuť na zimné pneumatiky.
Krajne neodporúčame čakať až na poslednú chvíľu. Vyhnete sa tak tradičným návalom v pneuservisoch, ale hlavne predídete riziku nehody, ktoré je vo chvíli napadnutia prvého snehu či príchodu prvých mrazov najvyššia.
Na jar je hranica rovnaká – ak celodenné teploty dlhodobo stúpnu nad 7° C. Dlhodobo preto, že musíte počítať s možnosťou jarných mrazíkov.
